热则耶：“锦旗”背后的故事，映照为民初心_群众_户籍_塔什库尔干

6月26日，一面绣有“高效规范办实事 真诚贴心为人民”的鲜红锦旗，被郑重地送到塔什库尔干边境派出所户籍窗口，交到了户籍民警热则耶的手中。这是她一年内收到的第四面锦旗，每一面锦旗，背后都有一段温暖的民生故事，折射出她始终如一的为民初心。

自2024年5月加入塔什库尔干边境派出所以来，热则耶以扎实的业务能力和满腔的热情服务，默默守护着辖区百姓的“身份之根”。短短一年，她已成为当地群众口中的“热心姐”“贴心人”。

“黑户”26年，她助孩子重获身份

了解情况后，热则耶毫不迟疑，一头扎进档案室，翻阅上世纪90年代的户籍资料。在堆积如山的档案中，她找到了关键的原始登记材料。但新的难题也接踵而至——资料中的出生信息与现有身份信息存在明显出入。

面对这一复杂问题，热则耶没有放弃。她主动对接塔县公安局，协调开展DNA亲子鉴定，逐一走访证人取证，协助群众完善材料，层层推进、步步为实。经过数周的努力，终于成功为孩子合并户口、恢复身份。

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“要不是热则耶警官，我孩子的终身大事可能都要耽误！”拿到户口本时，张文霞眼含热泪地说。

群众的小事，她的心头大事

这并不是热则耶第一次为群众排忧解难。从帮助偏远牧区群众补办身份证明，到耐心指导老年人使用线上办证平台；从手写材料协助行动不便群众完成登记手续，到节假日坚守岗位，为紧急需求群众开启“绿色通道”……

热则耶始终秉持着“让数据多跑路，让群众少跑路”的服务理念，把群众的“烦心事”变成她自己的“上心事”。

“户籍工作看似琐碎，实则关系民生冷暖。群众的事再小，也是大事。”热则耶常常这样说。

一年四面锦旗，份份承载信任

从接手第一件复杂户籍案，到一年来累计收到四面锦旗，热则耶用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨。

一面锦旗是一份肯定；四面锦旗，是千万群众对她为民服务的信赖与感激。在户籍这个平凡而又重要的岗位上，她用细致、周到、真诚的态度，换来了群众的满意与安心。

在热则耶心中，“让群众少等一分钟，就是多一份安心；多走一步路，就是少一份烦忧。”这，就是她一直不变的坚守。

发布于：新疆维吾尔自治区